Cosa fare se il prodotto ricevuto è difettoso?

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica o non funziona correttamente, segui questi passaggi per ottenere assistenza:

1. Verifica il difetto

   • Assicurati che il problema non sia dovuto a un'errata configurazione o a una mancanza di accessori (es. cavi, batterie).
   • Controlla il manuale d’uso per escludere errori di installazione o utilizzo.

2. Scatta delle foto o registra un video

   • Documenta chiaramente il difetto, sia sul prodotto che sull’imballaggio, per facilitare la valutazione del problema.

3. Contatta il nostro servizio clienti

   • Invia una segnalazione a sc@yeppon.it, specificando il numero d’ordine e allegando foto/video del difetto.

4. Assistenza e gestione del problema

   • A seconda della situazione, potremo:
     • Fornirti supporto per la risoluzione del problema.
     • Attivare la garanzia del produttore per la riparazione o la sostituzione.
     • Procedere con un reso e un rimborso, se previsto dalla nostra policy.

⚠️ Nota: I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori e nell’imballo originale.

Il nostro team è a tua disposizione per risolvere il problema nel minor tempo possibile! 😊