Nel caso in cui il cliente avesse ricevuto un prodotto danneggiato da trasporto, è possibile inviare una mail all’indirizzo danni@yeppon.it indicando le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Foto dell’imballo esterno (tutti i lati),
- Foto della parte danneggiata
- Breve dichiarazione di come si presentava l’imballo al momento della consegna, ovvero se era integro o meno.
- Se è stata apposta la firma con riserva specifica (scatola bucata, scotchata,strappata…) o meno
La documentazione richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 7 giorni di calendario (sabato e domenica inclusi) dalla ricezione del prodotto .
Trascorsi tali termini non saremo in grado di gestire la sua pratica in quanto il corriere respingerà ogni nostra richiesta.